• Auf der Login-Seite zum Kundenportal klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“. Dann öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
• Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Wenn Sie auf diesen Link klicken, kommen Sie zu einer neuen Seite und können dort dann ein neues Passwort vergeben.

• öffnen Sie Ihren Safari-Schlüsselbund
• entfernen Sie hieraus den Link https://rex.eon-apps.com/dso/csc/index.php/index/login/dso, der zusammen mit dem hierfür erforderlichen Zertifikat hinterlegt ist (löschen)
• melden Sie sich erneut im Kundenportal an
• wenn Sie zur Anmeldung eine Zertifikatsabfrage angezeigt bekommen, drücken Sie bitte auf Abbruch

Nun sollte der Anmeldung nichts mehr im Wege stehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit konkreter Fehlermeldung an uns.

Im Weiteren erhalten Sie Informationen, wie Sie die genannten Einstellungen aktivieren können.

1. Aufrufen der Einstellungen

(1) Klicken Sie in der Menüzeile auf Extras

(2) Anschließend wählen Sie im Menü den Punkt „Einstellungen“ aus.

2. Aktivieren von Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Internet-Browser des Seitenbesuchers gespeichert werden. Auf der Website werden permanente Cookies zur Wiedererkennung des Browsers und Speicherung Ihrer Eingaben verwendet.

Anhand Ihrer Eingaben stellt die Webseite fest, welche Serviceleistungen und Informationen für Sie in Frage kommen. Ihre Eingaben werden für keine werblichen Zwecke verwendet. Diese Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten und löschen sich danach automatisch.

Darüber hinaus kommen so genannte Session-Cookies zum Einsatz, um den Nutzern mehr Komfort zu bieten. So können die Besucher der Website beispielsweise eine angefangene Broschürenbestellung auch nach dem zwischenzeitlichen Wechsel auf eine andere Seite fortführen, ohne die eigenen Daten neu eingeben zu müssen. Dazu wird im Cookie eine Identifikationsnummer gespeichert. Die Session Cookies löschen sich beim Schließen des Browsers automatisch.

Für die Nutzung bestimmter Leistungen der Website muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

Rufen Sie wie unter 1. Aufrufen der Einstellungen beschrieben das Einstellungsmenü auf

(1) Klicken Sie in den Einstellungen auf den Reiter „Datenschutz“.

(2) Hier muss das Häkchen für „Cookie akzeptieren“ gesetzt werden.

(3) Hier könnten Sie das löschen der Chronik auch automatisch vornehmen lassen, wenn Sie sich unsicher fühlen.

3. Cookies löschen

Manche Kunden mögen es nicht, wenn Spuren aus dem Internet auf dem Rechner gespeichert werden. Dies gilt sowohl für die Chronik als auch für gespeicherte Cookies. Daher lassen sich Cookies auch bei Bedarf wieder löschen.

(1) Klicken Sie in der Menüzeile auf Chronik und wählen eines der beiden angebotenen Ausführungen aus.

(2) Hier können Sie auswählen für welchen Zeitraum die Cookies gelöscht werden sollen. Am besten wählen Sie „Alles“ aus.

(3) Hier bestimmen Sie was alles gelöscht werden soll. Hier können neben Cookies auch der Seitenverlauf (Chronik) und weitere gespeicherte Daten gelöscht werden.

Im Weiteren erhalten Sie Informationen, wie Sie die genannten Einstellungen aktivieren können.

1. Aufrufen der Einstellungen

(1) Klicken Sie im Internet Explorer in der Menüzeile auf „Extras“.

(2) Anschließend wählen Sie die Unterpunkt „Internetoptionen“ aus.

2. Aktivieren von Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Internet-Browser des Seitenbesuchers gespeichert werden. Auf der Website werden permanente Cookies zur Wiedererkennung des Browsers und Speicherung Ihrer Eingaben verwendet.

Anhand Ihrer Eingaben stellt die Webseite fest, welche Serviceleistungen und Informationen für Sie in Frage kommen. Ihre Eingaben werden für keine werblichen Zwecke verwendet. Diese Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten und löschen sich danach automatisch.

Darüber hinaus kommen so genannte Session-Cookies zum Einsatz, um den Nutzern mehr Komfort zu bieten. So können die Besucher der Website beispielsweise eine angefangene Broschürenbestellung auch nach dem zwischenzeitlichen Wechsel auf eine andere Seite fortführen, ohne die eigenen Daten neu eingeben zu müssen. Dazu wird im Cookie eine Identifikationsnummer gespeichert. Die Session Cookies löschen sich beim Schließen des Browsers automatisch.

Für die Nutzung bestimmter Leistungen der Website muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

Rufen Sie wie unter 1. Aufrufen der Einstellungen beschrieben das Einstellungsmenü auf.

(1) Wenn Sie die Einstellungen gehen Sie in den Reiter “Datenschutz“.

(2) Die Einstellung sollte mind. auf „Mittel“ stehen.

3. Cookies löschen

Manche Kunden mögen es nicht, wenn Spuren aus dem Internet auf dem Rechner gespeichert werden. Dies gilt sowohl für die Chronik als auch für gespeicherte Cookies. Daher lassen sich Cookies auch bei Bedarf wieder löschen.

(1) Wählen Sie in der Befehlsleiste den Punkt Sicherheit aus und dort „Browserverlauf löschen…“.

(2) Hier können Sie bestimmen, welche gespeicherten Daten genau gelöscht werden sollen, unter anderem auch die Cookies und bestätigen die Eingabe mit „Löschen“.

Im Weiteren erhalten Sie Informationen, wie Sie die genannten Einstellungen aktivieren können.

1. Aufrufen der Einstellungen

(1) Ist der Browser Safari geöffnet, kann oben in der Menüleiste über „Safari“ die Einstellungen aufgerufen werden.

2. Aktivieren von Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Internet-Browser des Seitenbesuchers gespeichert werden. Auf der Website werden permanente Cookies zur Wiedererkennung des Browsers und Speicherung Ihrer Eingaben verwendet.

Anhand Ihrer Eingaben stellt die Webseite fest, welche Serviceleistungen und Informationen für Sie in Frage kommen. Ihre Eingaben werden für keine werblichen Zwecke verwendet. Diese Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten und löschen sich danach automatisch.

Darüber hinaus kommen so genannte Session-Cookies zum Einsatz, um den Nutzern mehr Komfort zu bieten. So können die Besucher der Website beispielsweise eine angefangene Broschürenbestellung auch nach dem zwischenzeitlichen Wechsel auf eine andere Seite fortführen, ohne die eigenen Daten neu eingeben zu müssen. Dazu wird im Cookie eine Identifikationsnummer gespeichert. Die Session Cookies löschen sich beim Schließen des Browsers automatisch.

Für die Nutzung bestimmter Leistungen der Website muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.

Rufen Sie wie unter 1. Aufrufen der Einstellungen beschrieben das Einstellungemenü auf.

(1) Um die Cookies zu aktivieren ist der Reiter „Datenschutz“ auszuwählen.

(2) Hier können Sie entscheiden, ob diese immer zugelassen werden sollen.

3. Cookies löschen

Manche Kunden mögen es nicht, wenn Spuren aus dem Internet auf dem Rechner gespeichert werden. Dies gilt sowohl für die Chronik als auch für gespeicherte Cookies. Daher lassen sich Cookies auch bei Bedarf wieder löschen.

(1) Gehen Sie wieder in die Einstellung und unter dem Reiter Datenschutz auf „Websitedaten verwalten…“.

(2) Hier können dann alle gespeicherten Cookies entfernt werden oder eben auch nur einzelne.